網(wǎng)友變身“抖音客服”？警惕“仿冒抖音客服”詐騙新套路！

近期，針對中老年人的“仿冒抖音客服”詐騙又又又出新套路了!他們不僅通過打電話的方式冒充“抖音客服”實施詐騙，還通過批量操控抖音賬號、以普通網(wǎng)友身份獲取用戶關注后，再冒充“抖音客服”進行詐騙。抖音提醒：請?zhí)嵝焉磉叺募胰伺笥?，提高警?

平臺在近期反詐工作中，發(fā)現(xiàn)有詐騙團伙通過操控抖音賬號，偽裝成普通用戶頻繁點贊、關注中老年群體，誘導目標賬號回關后發(fā)送語音信息或通話。在語音中，詐騙分子冒充“抖音客服”，告知用戶開通了某項抖音會員即將扣費，再以協(xié)助關閉、告知關閉教程等話術，誘導用戶下載第三方欺詐軟件進而盜刷錢財。

2025年9月，用戶劉女士就遇到了此類情況。一個頭像空白、昵稱為“工人9xxx”的賬號給劉女士發(fā)來語音信息，自稱“抖音客服”并表示她開通了抖音百萬保障，免費使用期限已到，如不關閉將每月扣費800元。劉女士聽到后馬上詢問如何關閉，在后續(xù)的視頻通話中，對方口述了一個網(wǎng)址，并要求下載網(wǎng)頁中名為“聯(lián)x寶”的App。

隨后，詐騙分子引導劉女士在“聯(lián)x寶”App中點擊“啟動服務通道”，并指導其進行操作。劉女士發(fā)現(xiàn)自己手機進入黑屏狀態(tài)，意識到不對勁的她拔掉手機卡，切斷了與對方的聯(lián)系。“后來反詐中心聯(lián)系我，我才知道這是詐騙。”

劉女士回憶，這個欺詐賬號之前經(jīng)常點贊自己的視頻并關注了自己，于是自己也關注了對方。該賬號的頭像和昵稱都跟抖音無關，但因說的內(nèi)容涉及扣費，自己一著急就信了。

針對此類情況，抖音持續(xù)通過技術手段加強黑產(chǎn)打擊，2025年第三季度共封禁此類涉詐賬號8.8萬個，日均攔截相關語音電話超過五萬次。同時，平臺也積極排查相關線索，匯總上報至公安機關。近期，公安機關根據(jù)線索，查明并抓獲了一個專門利用語音功能實施引流、詐騙的5人團伙，該團伙在境內(nèi)設置工作室對接境外窩點，并針對性向未成年人收購、租借抖音號用于詐騙。相關工作人員表示，大家在謹防詐騙的同時，也要保護好個人隱私，不出售、租借自己的社交賬號，避免成為“詐騙工具人”。

抖音反詐中心提醒廣大用戶，如遇自稱“抖音客服”并表示“某項服務/會員即將自動扣費”、要求下載其他軟件共享屏幕的，均為詐騙。接到可疑電話和信息，用戶可致電抖音官方服務熱線95152進行核實，也可打開抖音APP搜索“驗證助手”查驗。