奏響 “光之交響曲”，錦江酒店（中國區(qū)）邀會(huì)員共慶錦江品牌90周年

首次把錦江薈會(huì)員請(qǐng)進(jìn)總部，在“光音博物館”中通過時(shí)光摩登之旅帶領(lǐng)會(huì)員走進(jìn)錦江歷史，體驗(yàn)錦江酒店旗下多元品牌文化；參加年度會(huì)員專屬體驗(yàn)項(xiàng)目——“悅見錦江·脫口秀漫旅”觀演，在“酒店+脫口秀”的歡樂互動(dòng)中產(chǎn)生價(jià)值共振與深度連接……9月19日，2025錦江行主場活動(dòng)在深圳舉行。

恰逢錦江品牌90周年，錦江酒店（中國區(qū)）特別策劃以“光之交響曲”為主題的老友歡聚日，邀請(qǐng)個(gè)人會(huì)員與商旅企業(yè)會(huì)員代表等在錦江酒店（中國區(qū)）總部歡聚，與錦江酒店（中國區(qū)）員工一起共慶錦江品牌90周年，開啟一場面對(duì)面、心貼心的老友對(duì)話。

今年錦江行打破常規(guī)，將原本作為主場活動(dòng)的年度加盟商大會(huì)，調(diào)整為聚焦消費(fèi)者溝通與連接的老友歡聚日，充分表明錦江酒店（中國區(qū)）“回歸服務(wù)本質(zhì)”的決心及對(duì)會(huì)員的高度重視。

既有服務(wù)的溫度，也有“黑科技”加持

酒店行業(yè)的核心競爭力，始終來自于服務(wù)的溫度與體驗(yàn)的深度。將年度盛會(huì)打造為老友歡聚日，正是錦江酒店（中國區(qū)）聚焦會(huì)員感受，加強(qiáng)消費(fèi)者溝通與連接的一次生動(dòng)踐行。

9月19 日當(dāng)天，錦江酒店（中國區(qū)）總部大樓變身成一棟沉浸式“光音博物館”，不同樓層，各藏驚喜。

從1935年品牌源起，到1951年錦江飯店作為新中國上海第一家國賓館正式掛牌，再到1996年錦江之星開創(chuàng)中國經(jīng)濟(jì)型酒店先河、2009年開啟波瀾壯闊的全球拓展與創(chuàng)新之旅、逐步成長為世界級(jí)酒旅集團(tuán)……錦江品牌90周年摩登展區(qū)就像一部徐徐展開的立體歷史年鑒，身著復(fù)古摩登穿搭的嘉賓們穿梭其間，共同見證中國酒店從萌芽到蓬勃發(fā)展的輝煌歷程。

多元品牌文化主題概念展區(qū)內(nèi)，錦江酒店（中國區(qū)）旗下個(gè)性鮮明的主力品牌集中亮相：有核心中高端品牌代表錦江都城、麗芮，今年推出全新升級(jí)版產(chǎn)品的7天智選酒店，錦江與希爾頓合作的燈塔品牌希爾頓歡朋；有發(fā)力公寓賽道的三大品牌——以“酒店+服務(wù)公寓”精準(zhǔn)切入長短住市場的中高端品牌格詩庭（QUEST）、憬黎（TULIP LODJ），主打企業(yè)公寓的途羚等。

面對(duì)銀發(fā)群體對(duì)高品質(zhì)旅居的迫切需求，今年，錦江酒店（中國區(qū)）還發(fā)布了首個(gè)適老化產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并開啟規(guī)?；圏c(diǎn)。其聯(lián)合錦江旅游推出的“銀齡系列”及“此生必駕”“錦游中國”三大主題度假線路產(chǎn)品在“跟著錦江游中國”展臺(tái)亮相。

在數(shù)字酒店體驗(yàn)區(qū)，覆蓋“住前-住中-住后”的一系列智能系統(tǒng)及設(shè)備，構(gòu)建起全鏈路“無感服務(wù)”生態(tài)，吸引眾多會(huì)員現(xiàn)場體驗(yàn)。作為業(yè)內(nèi)率先布局AI語音系統(tǒng)的酒店企業(yè)，錦江酒店（中國區(qū)）正致力將數(shù)字化能力融入用戶可知可感的體驗(yàn)中，并在旗下酒店大力推廣。據(jù)悉，其自主打造的酒店界首個(gè)AI超級(jí)員工“JINTELL”（即AI語音系統(tǒng)）目前已在全國約2000家酒店上線使用，實(shí)現(xiàn)了70%的客人來電由AI自主承接，其中86%的客人需求都在15分鐘內(nèi)完成響應(yīng)和處理。

錦江全球采購平臺(tái)（GPP）的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈產(chǎn)品首次開放會(huì)員參觀，讓品質(zhì)看得見、可信賴。同時(shí)設(shè)置品牌文創(chuàng)周邊展示并邀請(qǐng)會(huì)員挑戰(zhàn)“聞香識(shí)品牌”，激起了資深會(huì)員滿滿勝負(fù)欲。

此外，現(xiàn)場還有很多有趣的互動(dòng)體驗(yàn)環(huán)節(jié)。例如，錦江品牌90周年摩登展區(qū)入口處的報(bào)紙機(jī)可一鍵拍攝生成一張1930年代專屬頭條報(bào)紙封面照片，拿出手機(jī)在每個(gè)年代展臺(tái)觸碰NFC裝置便可收聽到來自所屬時(shí)代的流行音樂；企業(yè)文化展區(qū)的賽艇挑戰(zhàn)及抓娃娃機(jī)體驗(yàn)；在品牌主題概念展示區(qū)，體驗(yàn)華容道、拍拍燈限時(shí)挑戰(zhàn)，借助AI光柵畫拍照機(jī)一秒“穿越”至錦江酒店（中國區(qū)）規(guī)?；龊Ｄ康牡?mdash;—東南亞等。

除了各展區(qū)的互動(dòng)禮品，現(xiàn)場還模擬會(huì)員積分換禮，特別安排了逛展互動(dòng)累計(jì)積分兌換專屬紀(jì)念品，讓觀展嘉賓真切體驗(yàn)“積分當(dāng)錢花”的快樂。有會(huì)員開心地表示玩嗨了，禮品拿到手軟。

讓“安心”貫穿每一次入住，錦江酒店（中國區(qū)）始終把“服務(wù)好每位消費(fèi)者”擺在更重要的位置。從去年3月推出“老友計(jì)劃”，到今年打造“基礎(chǔ)運(yùn)營年”，持續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)服務(wù)——每月設(shè)置微笑日、形象日、清潔日、整理日，強(qiáng)調(diào)從細(xì)節(jié)之處服務(wù)好每一位客人；再到不斷深化推進(jìn)的會(huì)員體系建設(shè)，無不透露其“回歸服務(wù)本質(zhì)”的決心。這份服務(wù)的溫度，被具象化呈現(xiàn)在現(xiàn)場“90微笑瞬間展”中——墻上匯集了旗下品牌各地一線員工的真摯笑臉，成為“心之安處，錦江酒店”最生動(dòng)的注腳。

從“連接”到“陪伴”，做會(huì)員旅途中的“暖心伙伴”

不只是入住，在所有連接的瞬間，錦江酒店（中國區(qū)）都希望通過核心權(quán)益與多元體驗(yàn)，給會(huì)員帶來長期、全面的細(xì)致陪伴。

這一理念在老友歡聚日現(xiàn)場得到印證，不少忠實(shí)會(huì)員主動(dòng)分享了與錦江的“暖心連接”：“每次出行，首先想到的就是錦江。今天走進(jìn)總部第一次全面認(rèn)識(shí)錦江旗下品牌，收獲很大。”“錦江薈的會(huì)員活動(dòng)特別豐富，我之前就是被它種草了脫口秀，兌了好幾場演出門票。”

作為老友歡聚日的重要一環(huán)，當(dāng)晚的“悅見錦江·脫口秀漫旅”讓大家重溫了“錦江薈帶你看Live”的狂歡。由單立人喜劇簽約演員邱月、單立人原創(chuàng)喜劇大賽冠軍韓大狗以及擁有個(gè)人主打秀、備受媒體關(guān)注的喜劇演員小海等人氣演員加盟的專場脫口秀演出，將快樂氛圍推向高潮。演員們?cè)谟哪恼Z言中巧妙融入錦江元素，臺(tái)下會(huì)員互動(dòng)熱烈，掌聲不斷、笑聲此起彼伏。

今年啟動(dòng)的“悅見錦江·脫口秀漫旅”全國巡演，自4月從深圳啟航，已走過八大熱門旅游城市，獲得會(huì)員熱烈反響，進(jìn)一步加深了與年輕消費(fèi)群體的互動(dòng)。后續(xù)還將陸續(xù)登陸重慶、南京、武漢、上海，錦江薈會(huì)員通過“酒+票”、積分兌換等方式，即可專享“酒店+脫口秀”特色體驗(yàn)。

會(huì)員的信任與復(fù)購是企業(yè)的寶貴資產(chǎn)。今年，錦江酒店（中國區(qū)）依托“錦江薈”會(huì)員平臺(tái)，重點(diǎn)圍繞會(huì)員權(quán)益落地、會(huì)員體驗(yàn)豐富、積分價(jià)值提升三大維度，持續(xù)推動(dòng)會(huì)員服務(wù)升級(jí)。

線上線下聯(lián)動(dòng)，讓服務(wù)理念傳遞、讓歡樂氛圍蔓延

對(duì)于不能抵達(dá)現(xiàn)場的會(huì)員及消費(fèi)者，錦江酒店（中國區(qū)）特邀旅游領(lǐng)域知名博主與9位90后錦江員工一起，通過官方視頻號(hào)現(xiàn)場直播互動(dòng)，帶領(lǐng)大家在線沉浸式逛展。他們循著鏡頭節(jié)奏細(xì)致講解每一個(gè)展區(qū)背后的故事，用年輕人獨(dú)有的鮮活視角，分享在日常工作中的暖心瞬間，讓屏幕前數(shù)以萬計(jì)的觀眾看到了更立體、更有溫度的錦江品牌形象。據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)，當(dāng)日直播曝光量超740萬人次，總互動(dòng)超10萬次。

錦江酒店（中國區(qū)）抖音官方直播間在9月19日當(dāng)天首次邀請(qǐng)著名花樣滑冰運(yùn)動(dòng)員陳虹伊做客直播間，作為錦江酒店“資深體驗(yàn)官”，與錦江酒店（中國區(qū)）高級(jí)副總裁張凱一起互動(dòng)分享錦江品牌90年的傳承與創(chuàng)新。此外，9月20日還有來自錦江酒店（中國區(qū)）六大區(qū)域、品牌及錦江旅游的員工代表共同開啟直播大聯(lián)歡。兩天的官方專場直播及后續(xù)三天的抖音達(dá)人嘉年華直播期間，錦江品牌 90 周年特惠系列通兌券產(chǎn)品受到消費(fèi)者青睞。

站在錦江品牌90周年新起點(diǎn)，錦江酒店（中國區(qū)）將保持戰(zhàn)略定力，遵循自身節(jié)奏，聚焦長遠(yuǎn)穩(wěn)健發(fā)展，堅(jiān)守“把客人服務(wù)好”的初心，不斷提質(zhì)增效，為消費(fèi)者尤其是會(huì)員提供更好的產(chǎn)品與服務(wù)。

（本文來源：大象新聞。本網(wǎng)轉(zhuǎn)發(fā)此文章，旨在為讀者提供更多信息資訊，所涉內(nèi)容不構(gòu)成投資、消費(fèi)建議。對(duì)文章事實(shí)有疑問，請(qǐng)與有關(guān)方核實(shí)或與本網(wǎng)聯(lián)系。文章觀點(diǎn)非本網(wǎng)觀點(diǎn)，僅供讀者參考。）